İade işlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde tamamlayabilmeniz için süreçle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürün veya ürünler için iade talebinizi, Tüketici Kanunu’nun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda hazırlayın.
Tarafınıza gönderilen faturanın alt kısmındaki iade alanını eksiksiz olarak doldurun ve ürününüzle birlikte paketleyin.
İade paketinizi firma kodumuzu belirterek anlaşmalı Aras Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edin.
İade talep ettiğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İadenizi kargoya teslim ederken aşağıdaki firma kodumuzu kargo görevlisine belirtmeniz yeterlidir. Firma kodumuz sisteme girildiğinde firma bilgilerimiz ve adresimiz otomatik olarak görüntülenecektir.
Samanlı Şube Barış Mh. Defne Sok. No:34 Nilüfer / BURSA
Farklı bir kargo firması ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
İade işleminizin sorunsuz tamamlanabilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili iade talebinizi, Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 iş günü içerisinde yapabilirsiniz.
İade yapılacak ürünlerin etiketleri ve bilgilendirme yapışkanları çıkarılmamış olmalı; ürün, zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.
Ürünlerin hiçbir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa çıkarılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.
Ürün, teslim alındığı zamanki hali ile orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Ürün paketlerinin üzerine koli bandı yapıştırılmamalı, yazı yazılmamalı ve ambalaj deforme edilmemelidir. Bu şekilde gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Hijyen gerekçeleriyle mayo, çorap ve iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Aras Kargo ile firma kodumuzu kullanarak gerçekleştireceğiniz iadelerin kargo masrafları tarafımıza aittir.
Faturasız iade kabul edilmemektedir. İade ürününüzü gönderirken faturanızın da paket içerisinde bulunduğundan emin olunuz.
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler, www.lelaburatti.com tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 14 iş günü içerisinde ücret iadesi kredi kartınıza yapılacaktır.
İade işleminin ardından provizyon kodu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilmektedir.
Provizyon kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Ekstrenize yansımayan ücretler için provizyon kodunuz ile birlikte bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Ürün iade işlemleri hakkında daha detaylı bilgi için LELA & BURATTI Müşteri Danışma Hattı’na hafta içi her gün 08:30 – 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.